Chính sách đổi trả
Với phương châm, quyền lợi khách hàng là quan trọng nhất, Trầm Hương Tâm An đưa ra quy định đổi trả sau:
1/ Quy định chung:
• Khách hàng nhận hàng, được phép kiểm tra hàng hóa đúng với tiêu chuẩn sản phẩm đã công bố trước khi nhận (bao gồm kích thước, số lượng, mẫu mã...)
• Miễn phí đổi 1 đổi 1 đối với các sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, theo đúng quy định của nhà sản xuất.
• Trường hợp thiếu hàng khi nhận hàng, shop sẽ điều chỉnh số tiền COD đúng với thực nhận đơn hàng của khách và sẽ gửi bù thêm sản phẩm
• Hoàn tiền 100% các sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, mà không có sản phẩm khác thay thế.
2/ Thời gian:
- Thời gian hoàn tiền: trong vòng tối đa 24 giờ (1 ngày).
- Thời gian gửi bù thêm sản phẩm: từ 1-4 ngày tùy khu vực theo chính sách vận chuyển.
- Thời gian đổi trả hàng: từ 1-4 ngày tùy khu vực theo chính sách vận chuyển.
3/ Chi phí:
- Mọi chi phí hoàn tiền, đổi trả, gửi bù sản phẩm đều không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.
4/ Quy trình gửi yêu cầu cho Tâm An:
- Liên hệ qua Hotline/Zalo 0387 526 635 hoặc website tramhuongtaman.vn
- Thông báo số điện thoại đặt hàng để Tâm An kiểm tra đơn hàng
- Thông báo yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả hoặc vấn đề về đơn hàng.
- Shop xác nhận và xử lý yêu cầu của khách.